Políticas de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 04 de abril de 2023.

Plataforma de software utilizada por OYO FOR US COMERCIO DE ARTIGOS DE OPTICA LTDA., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob nº 33.606.506/0001-06, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Professor Arthur Ramos, nº 183, conjunto 73, Jardim Paulistano, CEP 01454-905 (“OYO FOR US”).

Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações coletamos, porque as coletamos e como você pode atualizar, gerenciar, exportar e excluir essas informações.

INFORMAÇÕES COLETADAS

Coletamos informações dos usuários para realizar o cadastro na Plataforma da OYO FOR US e para fornecer serviços melhores a todos e para possibilitar o desenvolvimento da atividade da OYO FOR US, quais sejam:

1) Nome completo: coletado para identificação do usuário e para relacionamento com a OYO FOR US;

2) E-mail: utilizado para cadastro, login e canal de comunicação;

3) CPF: utilizado para comprovação de unicidade de cadastro e emissão de Nota Fiscal;

4) Data de Nascimento: utilizada para confirmação da maioridade;

5) Endereço: utilizado para envio do produto comprado;

6) Login: dado para acesso do usuário à Plataforma;

7) Senha de login: código secreto criado pelo usuário para acesso a Plataforma;

As informações coletadas pela OYO FOR US são utilizadas para criar, desenvolver, operar, fornecer e melhorar nossos Serviços, conteúdo e publicidade, além de prevenir perdas e evitar fraudes. Também podemos usar suas informações pessoais com finalidades relacionadas à segurança da rede e da conta, inclusive para proteger nossos serviços em benefício de todos os nossos usuários.

Também usamos as informações pessoais para a realização de estudos e classificação dos usuários para viabilizar melhores recomendações de objetivos e conteúdos, que dependerão também de como você usa nossa Plataforma e de como gerencia os controles de privacidade.

Podemos usar suas informações pessoais para confirmar sua identidade, ajudar na identificação de usuários e determinar serviços adequados.

De tempos em tempos, podemos usar suas informações pessoais para enviar avisos importantes, como comunicações sobre alterações em nossos termos, condições e normas. Como essas informações são importantes para sua interação com a OYO FOR US, você não pode optar por não receber essas comunicações.

Podemos também usar informações pessoais para propósitos internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar os serviços e as comunicações de usuários da OYO FOR US.

Quando você não está conectado à Conta da OYO FOR US, armazenamos as informações que coletamos com identificadores exclusivos vinculados ao navegador, aplicativo ou dispositivo que você está usando. Isso nos ajuda a manter as preferências que você já selecionou, por exemplo.

INFORMAÇÃO DE LOCALIZAÇÃO E DEMAIS PERMISSÕES

Quando você acessa a Plataforma, com a sua permissão, podemos coletar certas informações automaticamente, incluindo, mas não limitado:

i. Dados de Cadastro: coleta de informações para criação e alteração de cadastro.

ii. Dados de Transação: Para possibilitar e comprovar o uso de nossos Serviços, coletamos informações de transações relacionadas ao que o Usuário faz dos serviços como, por exemplo, mas não se limitando a: reservas de ofertas, resgate de ofertas (leitura de QR Codes), buscas por categorias de produtos e marcas.

iii. Cookies: A OYO FOR US pode usar os cookies com vários propósitos, tais como: evitar que você necessite digitar sempre que fizer seu login informações como nome de usuário e senha; facilitar sua navegação em nossa Plataforma; coletar informações estatísticas; customizar a nossa Plataforma de acordo com suas preferências pessoais; e, proporcionar maior segurança das informações.

a. Alguns cookies expiram assim que a sessão termina e você fecha o seu navegador. Outros são salvos em seu computador. Os cookies não contêm informações confidenciais e nós não trocamos cookies com quaisquer websites de terceiros ou de fornecedores externos de dados.

b. O Usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o Usuário está ciente e reconhece que é possível que o Site e/ou Aplicativo não desempenhe todas as suas funcionalidades.

POLÍTICAS DE COMPRA

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e as cores apresentadas podem sofrer variações de tonalidade de acordo com a configuração do monitor.

As formas de pagamento, preços e promoções são válidas exclusivamente para compras através da loja virtual.

Os preços apresentados no site podem sofrer alterações sem aviso prévio e são válidos enquanto durarem os estoques.

Todas as vendas estão sujeitas a análise e confirmação de dados.

O frete é por conta do cliente em todas as compras. Exceto nos envios de troca ou devolução por defeito do produto.

DIVULGAÇÃO A TERCEIROS

Às vezes, a OYO FOR US pode divulgar à terceiros determinadas informações pessoais para fornecer ou melhorar os Serviços, por exemplo, para que sua experiência e evolução com OYO FOR US seja constante. Ao fazer isso, exigimos que tais terceiros lidem com essas informações de acordo com as leis relevantes. Informações pessoais nunca serão compartilhadas com terceiros para propósitos de marketing.

Adicionalmente, compartilharemos algumas informações às empresas contratantes dos serviços OYO FOR US a fim de fiscalizar o uso destes serviços, aplicar sanções e/ou multas, enviar notificações e tomar medidas cabíveis aos usuários de acordo com as regras internas da empresa contratante dos serviços.

Esses terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou utilizá-las para qualquer outro propósito.

CONFORMIDADE COM LEIS

A segurança das suas informações pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Nos esforçamos para adotar as melhores práticas de desenvolvimento bem como contratar os melhores fornecedores necessários para a prestação do nosso Serviço de forma segura para proteger suas Informações Pessoais, contudo não podemos garantir sua segurança absoluta.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela OYO FOR US. Esta Política de Privacidade não se aplica a serviços que tenham políticas de privacidade separadas, de terceiros, que não incorporem esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade não se aplica a:

práticas de coleta de informações de outras empresas e organizações que anunciam nossos Serviços;

serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que podem incluir serviços da OYO FOR US, que são exibidos para você nos resultados da pesquisa ou tenham links em nossos serviços.

Nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos que você analise a Política de Privacidade de cada site que você visita, pois não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de terceiros ou serviços.

A OYO FOR US permite que você mantenha facilmente suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e em nossos resumos de privacidade específicos. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

CORREÇÃO E EXCLUSÃO DE INFORMAÇÕES

Em alguns casos, armazenamos os dados por períodos limitados, quando eles precisam ser mantidos para fins comerciais ou legais legítimos.

Tentamos garantir que nossos serviços protejam as informações de exclusão acidental ou maliciosa. Devido a isso, pode haver um espaço de tempo entre o momento em que você exclui algo e o momento em que as cópias são excluídas dos nossos sistemas ativos e de backup.

Se Você acredita que a OYO FOR US detém alguma informação inexata sua, Você tem o direito de solicitar a correção dessa informação. A atualização dos dados cadastrais, bem como a solicitação de informações armazenadas pela OYO FOR US poderão ser solicitadas por meio do e-mail [email protected].

Para excluir os dados da sua Conta na Plataforma, o usuário deverá encaminhar solicitação para [email protected] caso em que iniciamos imediatamente o processo de remoção deles do nosso sistema. Primeiro, temos como objetivo removê-los rapidamente da visualização, e eles não poderão mais ser utilizados para personalizar sua experiência na OYO FOR US.

Em seguida, iniciamos um processo criado para excluir de forma completa e segura os dados dos nossos sistemas de armazenamento

A exclusão segura é importante para proteger nossos usuários e Colaboradores contra a perda de dados acidental. A exclusão completa dos dados dos nossos servidores é igualmente importante para a tranquilidade dos usuários e nossa proteção. Esse processo geralmente leva cerca de 15 (quinze) dias a partir do momento da exclusão.

Após a exclusão de sua conta, fica ressalvada a possibilidade de guarda pela OYO FOR US das informações e/ou dados por determinação legal ou cuja manutenção seja necessária para (i) cumprimento de ordem judicial, no âmbito de processos judiciais e/ou administrativos, (ii) estudo por órgão de pesquisa, nos termos da legislação aplicável, (iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento da legislação aplicável, e (iv) uso exclusivo da OYO FOR US, desde que os dados sejam anonimizados.

Na hipótese acima, a OYO FOR US garante que os terceiros com quem eventualmente tenha compartilhado os dados do Usuário adotará a mesma medida de exclusão e não tratamento dos dados do Usuário.

ARMAZENAMENTO E PROCESSAMENTO

Suas informações coletadas por meio do nosso Serviço podem ser armazenadas e processadas no Brasil ou em qualquer outro país em que a OYO FOR US, seus prestadores de serviços ou parceiros mantenham instalações; porém sempre para países quem proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequados, nos termos da Lei.

Ao se registrar e usar o Serviço, você concorda com a transferência de informações para qualquer país em que a OYO FOR US, prestadores de serviços ou parceiros mantenham instalações, bem como com o uso e divulgação de informações sobre você, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Usamos proteções para ajudar a manter seguras as informações coletadas por meio do Plataforma, de forma a tomar medidas para verificar a sua identidade antes de lhe conceder acesso à sua conta.

Faça sua parte para nos ajudar. Você é responsável por manter o sigilo de suas informações da conta, bem como por controlar o acesso a e-mails entre você e a OYO FOR US. Suas configurações de privacidade também podem ser afetadas pelas mudanças nos serviços de redes sociais que você se conecta a OYO FOR US. Não somos responsáveis pela funcionalidade, privacidade ou medidas de segurança de qualquer outra organização.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós notificaremos você de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

É aconselhável rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As mudanças nesta Política de Privacidade são efetivadas quando postadas nesta página, porém manteremos os usuários informados de qualquer alteração do conteúdo desta Política de Privacidade.

COMUNICAÇÕES

Não usaremos suas Informações Pessoais para contatá-lo com boletins informativos, materiais de marketing ou promocionais e outras informações sem o seu consentimento prévio. Podemos enviar as notificações necessárias para a execução do Serviço não limitado a manutenção, atualizações, rescisão da conta, indicação de objetivos, indicação de ações e materiais de marketing relativos à objetivos e ações relacionadas à suas escolhas de conteúdo na nossa Plataforma.

ENTRE EM CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected]. Este meio de comunicação servirá para solicitações de correção, exclusão ou apenas conhecimento dos dados que temos dos usuários, que pode levar até 7 (sete) dias.

A OYO FOR US é a controladora dos dados, e nosso ponto de contato/encarregado é: [email protected]. O operador dos dados é [email protected], o qual nos auxilia a armazenar os dados de forma segura.

Garantia, trocas e devoluções

A OYO FOR US oferece garantia de seis (6) meses para todos os seus produtos. Recomenda-se, portanto, guardar cuidadosamente esse certificado de garantia.
Nossa garantia NÃO compreende vícios ou defeitos decorrentes de acidentes como batidas ou arranhões, do uso impróprio ou abusivo da armação e de alterações, reparações ou manipulações realizadas por pessoas não autorizadas pela OYO FOR US.
Lentes arranhadas são consideradas consequência do uso incorreto do(s) produto(s) e sua reparação/ substituição não é coberta pela garantia. Por isso é importante que o cliente confira o(s) produto(s) no momento da entrega.
Caso você tenha recebido seu produto com alguma falha ou defeito, você possui até sete dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. *Nesse caso o produto deverá ser enviado junto com a Nota Fiscal do pedido.
Qualquer procedimento (troca ou devolução de produto) deverá ser informada ao nosso atendimento pelo e-mail: [email protected]
Após o contato pelas nossas Centrais de atendimento, você receberá um código de postagem para realizar a substituição ou devolução.
Embale seu(s) produto(s) OYO FOR US na mesma caixa em que os óculos chegaram e coloque o código postal que foi enviado. Não esqueça de incluir Nota Fiscal original ou cópia.
Caso o(s) produto(s) esteja(m) de acordo com os requisitos, o valor da compra será integralmente reembolsado ao cliente, após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Importante:
Guarde a Nota Fiscal e o certificado de garantia recebidos na entrega do(s) produto(s) adquirido(s);

A embalagem original do(s) produto(s) comprado(s), assim como os itens e acessórios que o(s) acompanham, devem ser conservados em boas condições, pois em caso de devolução, estes itens serão avaliados;

A pessoa que for receber o(s) produto(s) deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da Nota Fiscal no momento da entrega. Jamais aceite/receba um produto com o lacre rompido;

No ato da entrega, se o pedido contiver o(s) produto(s) solicitado(s) e a embalagem estiver em perfeitas condições, a pessoa responsável pelo recebimento deverá assinar por extenso o comprovante de entrega e incluir seu número de RG.

A OYO FOR US se responsabilizará integralmente pelo(s) produto(s) até sua entrega ao cliente. Qualquer dano ou avaria ao(s) produto(s) ocorridos após a entrega será de exclusiva responsabilidade do cliente ou da pessoa que o(s) recebeu.

CUIDADOS COM SEUS ÓCULOS
O estojo do seu produto OYO FOR US serve para guardar seus óculos quando não estiver em uso, assim estarão protegidos contra arranhões e deformações.

Seus óculos podem ser lavados em água corrente com sabão neutro. Seque cuidadosamente e sempre limpe as lentes com o lencinho que veio dentro do estojo.

Não utilize produtos químicos, eles irão danificar seus óculos.

Evite deixar seus óculos muito tempo guardado em local muito quente (Isso inclui o porta luvas do seu carro). O calor excessivo deforma a armação e diminui a vida útil das lentes.

Se você optou pelas lentes espelhadas, precisamos alertá-lo(a) que essas lentes são mais delicadas. Cuidado redobrado com os riscos.

Entrar com os óculos dentro do mar pode ocasionar oxidação de algumas de suas partes metálicas.

Qualquer dúvida entre em contato com a gente!